Máte svou firemní nebo zájmovou stránku na Facebooku či na jiné sociální síti? Potom určitě víte, že lidé se sem chodí informovat, ale především se chtějí bavit. Někdy to ale na Facebooku, Twitteru nebo jiných sítích není jenom o legraci a jako správce stránky pověřený veškerou komunikací s fanoušky musíte mít nervy z ocele. Správně. Nervy z ocele a chladná hlava jsou základem úspěšné krizové komunikace.