Schopnost asertivního chování, kreativita nebo osobnost týmového hráče – to jsou příklady tzv. „soft skills“ dovedností, které se na současném trhu práce staly velmi žádaným artiklem. Tyto, na jedné straně těžce měřitelné, na druhé straně vysoce oceňované schopnosti, se stávají součástí znalostního portfolia každého úspěšného zaměstnance.